Chez EpicJack Casino, notre but est de rendre votre expérience de jeu agréable et divertissante, tout en affirmant notre engagement en faveur du jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence du trouble du jeu (ludopathie), caractérisé par une forte dépendance au jeu, des difficultés à maîtriser le temps ou l’argent dépensé, et pouvant engendrer des conséquences négatives pour le joueur comme pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu à la demande de nos membres. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une période donnée.
- Définir une limite sur les dépôts, applicable sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est traitée et appliquée dès réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites: elles ne peuvent être changées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je essayé de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est‑ce que je mise de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je cache à mon entourage que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il mis en danger ou rompu une relation importante avec un proche ?
Si vous avez répondu 'Oui' à la majorité de ces questions, il serait judicieux d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt un acte de courage et de bon sens.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez discuter de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous proposer des solutions et le soutien nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
