Le joueur doit prendre connaissance et accepter les présentes conditions relatives aux bonus avant de participer à toute promotion. Si besoin, il peut contacter le support client par courrier électronique ou via le chat en direct.
Par « bonus » ou « promotion », on entend notamment les tours gratuits, tout type d’avantage promotionnel ou encore toute somme créditée automatiquement sur votre compte joueur à l’occasion d’un dépôt.
Des offres additionnelles ou promotions ponctuelles peuvent vous être proposées et seront publiées sur notre page des promotions. À défaut de précisions particulières, les conditions générales applicables à nos bonus s’appliqueront.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 À la réalisation d’un dépôt, le montant déposé est affecté au « solde cash » et le montant du bonus correspondant est crédité sur le « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut, à tout moment, faire l’objet d’une demande de retrait conformément aux conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Lorsqu’un bonus est actif sur le compte d’un joueur, les prélèvements sont effectués en priorité sur le solde cash, puis sur le solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui en découlent deviennent retirables une fois les conditions de mise remplies. La progression des exigences de mise est consultable dans l’onglet “Soldes” de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Par défaut, l’exigence de mise est de 40 fois le montant du bonus, sauf indication contraire spécifiée dans l’offre promotionnelle.
2.2 Seules les mises effectuées à l’aide du solde bonus contribuent à la réalisation des conditions de mise associées à ce bonus.
2.3 Une fois que le joueur a rempli intégralement les conditions de mise, le solde bonus est automatiquement converti en solde cash.
2.4 Si le joueur effectue une demande de retrait avant d’avoir satisfait aux conditions de mise, le bonus en cours ainsi que les tours gratuits non utilisés seront automatiquement annulés.
2.5 La contribution des jeux aux conditions de mise varie selon la catégorie: les machines à sous contribuent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et les jeux en direct à 5 %. Les autres jeux ne contribuent pas.
2.6 Le délai maximum pour accomplir les conditions de mise est de 30 jours. Au-delà de ce délai, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Lorsqu’une mise combine le solde cash et le solde bonus, il s’agit d’une « mise mixte ». Dans ce cas, tous les gains issus de cette mise sont crédités sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour de jeu. Si le joueur mise un montant supérieur, le bonus et les gains associés seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains provenant de tours gratuits sont immédiatement crédités sur le solde cash et ne sont pas soumis à des conditions de mise.
3.2 Le montant maximum pouvant être retiré des gains issus des tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de la date d’émission, sauf mention contraire dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les sommes issues des free spins ne peuvent être retirées que si elles ont été jouées au minimum une fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l'annulation des tours gratuits crédités sur le compte et non utilisés par le joueur au moment de la demande.
4. Jackpots
4.1 Les valeurs de jackpot indiquées sur le site sont fournies à titre informatif uniquement. Le montant exact de chaque jackpot apparaît dans la fenêtre de jeu correspondante dès que la partie est lancée.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est réinitialisé immédiatement sur le serveur. Cette opération se fait en temps réel, mais l’affichage peut être actualisé avec un léger délai. Quel que soit le montant affiché dans l’interface du jeu, c’est le montant enregistré côté serveur au moment de la victoire qui sera payé.
4.3 Tout versement d’un jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut demander un délai de traitement supplémentaire de 14 jours.
5. Règles générales des bonus
5.1 En prenant part aux promotions et/ou en acceptant les bonus proposés par EpicJack Casino, le joueur reconnaît accepter automatiquement les termes et conditions liés à l’offre ainsi que les conditions générales des promotions/bonus listées sur cette page.
5.2 Sauf indication contraire dans les conditions d’une promotion, un joueur ne peut recevoir qu’un (1) seul bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et autres offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne sont accordés qu’une fois par individu, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf précision contraire, le dépôt minimum requis pour être éligible à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Si un joueur est éligible à un bonus, il dispose de 24 heures pour le réclamer. Pour le bonus de bienvenue, ce délai est de 30 jours uniquement.
5.6 Pour les bonus gratuits accordés hors promotion, le montant maximum pouvant être retiré est plafonné à 20 fois le montant du bonus.
5.7 Le retrait maximal après obtention d’un bonus d’inscription sans dépôt est limité à 100 EUR/CHF/CAD
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus et les gains qui y sont associés en cas de fraude, ou si le joueur a effectué des mises à risque quasi nul visant uniquement à satisfaire les conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain lié à un bonus illégitime peut conduire à l’annulation du bonus et/ou des gains y afférents.
5.10 Toute manipulation du jeu, telle que l’utilisation de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive), est interdite et peut entraîner l’annulation des gains associés.
5.11 Ces pratiques peuvent également conduire à la suspension du compte du joueur et/ou à la suppression de toute offre promotionnelle.
5.12 Les joueurs peuvent aussi refuser de recevoir des bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service client avant de placer une mise ou de commencer à jouer, pour supprimer tout bonus en cours et désactiver la réception et l’affichage de futures offres.
5.13 Les joueurs originaires des pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 EpicJack Casino se réserve par ailleurs le droit de modifier, ajouter ou supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi que leurs termes et conditions. En cas de changement, la date de la dernière mise à jour sera affichée en bas de ces termes et conditions.
5.15 Nous vous recommandons de consulter régulièrement les termes et conditions des bonus afin de vérifier d’éventuelles modifications ou mises à jour.
5.16 Les bonus proposés par EpicJack Casino sont destinés uniquement au divertissement. L’exploitation abusive des bonuses ou promotions n’est pas permise.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, suspendre ou bloquer tout compte de joueur, d’annuler ou révoquer toute session de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 EpicJack Casino se réserve le droit d’interdire à un joueur de bénéficier de nos promotions à tout moment, pour une durée déterminée ou indéterminée, à la discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision de la direction d’EpicJack Casino prévaut et est finale.
